コンタクトセンターの日

日付は9月20日。株式会社ベルシステム24の創業日である1982年9月20日に由来する。同社は国内初の本格的なコンタクトセンターサービスを開始した企業とされ、2017年に日本記念日協会から認定された。電話だけでなく、メール、チャット、SNSなど複数の接点で顧客対応を担うコンタクトセンターの役割や、働く人の価値を広く伝える日。